2016年4月26号,全美Top3的快餐连锁店Chipotle宣布Q1的收入下降29.7%。但是真正令人吃惊的是,早在几周前,Foursquare就基于行为和地理位置数据准确的预测出Chipotle Q1的收入将会下降30%。
更重要的是,Foursquare在此次预测中揭露了四个市场营销的真相:
一
是我们在这个数字化的世界里开展市场营销
而不是数字化营销
这句话来源于金佰利首席营销官、艾菲奖评委之一的Clive Sirkin。
在Foursquare能准确预言出Chipotle业绩下滑的事件背后,是来自于不同层级的“数字化世界”的经验,以及使用数据在实体的这个世界里帮助销售,而不仅仅是数字化营销。
这样的想法观念可以被使用在非常多的场景里。无论最终的销售发生在哪里,行为数据能帮助你理解你的消费者在做什么,并且给你一个机会去接触到他们。如果你不能最大化数据,那你简直是在瞎闹。
二
是公司的业绩成果
而不是市场部的KPI
尽管我们对于展现啊,点击啊,排名啊等等争论的津津有味,但是事实是,这些你都不能把他们存入银行。在这次的预测中,Foursquare规划了一条路径就是观察行为数据的变化,从而推导出消费的变化。这样的路径后来得到了验证,并且能影响到公司的投资人。而市场部的Leader们如果不能很好的找到自己的路径,就不能从董事会中得到原本应得的资源和支持。
三
是有效的数据
而不仅仅是大数据
对于大数据时代而言,真正能发挥作用的还是有足够数量级的有效数据,这才是大数据意义的所在。
在地理位置数据的应用上,附近的人有可能会让你的分析完全出错。路过店里的人和走进店里的人,在经度和维度的区别是非常细微的,但是对于店面的销售来说,却有着天差地别差别。因此大量数无意义的数据反而会误导决策者的决策。
四
是预测
而不是报告
营销人员痴迷于数据库,当然这是可以着手开始的地方。但是回顾数据只能告诉你过去发生了的。对于要对业绩产生驱动的营销来说,我们必须要有能力来预测。
营销的leader们,如果不能在报告同时,建立自己准确的预测和判断的能力,就不能在时下最大化自己的价值。必须要建立一套早期的预警机制,指示他们的顾客将往哪里去,在还不太晚之前,做出相应策略和回应。
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